Terms of service

Laatste wijziging: 21 mei 2026

1. Wie zijn wij?

OCASO Fragrance is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel in Nederland onder nummer 42052854. Wij verkopen Extrait de Parfum en Eau de Parfum via onze webshop op www.ocasofragrance.com. In deze Algemene Voorwaarden verwijzen "wij", "ons" en "OCASO" steeds naar OCASO Fragrance.

OCASO Fragrance 

E-mailadres: info@ocasofragrance.com
Website: www.ocasofragrance.com
KVK-nummer: 42052854
BTW-nummer: NL005459042B68
Adres: Willemstraat 85, 6412 AP Heerlen, Nederland

2. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via www.ocasofragrance.com tot stand komen tussen OCASO Fragrance en een consument. Met "consument" bedoelen wij iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar beroeps- of bedrijfsactiviteit.

Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u de inhoud van deze Algemene Voorwaarden heeft gelezen en hiermee akkoord gaat. Wij adviseren u deze voorwaarden vóór het plaatsen van een bestelling door te lezen en op te slaan of af te drukken voor toekomstige raadpleging.

Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen.

3. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Aanbod

Het aanbod op onze website is vrijblijvend. Wij behouden ons het recht voor het aanbod te wijzigen, aan te vullen of in te trekken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, bijvoorbeeld een onjuiste prijs door een technische storing, binden ons niet.

Alle prijzen op onze website zijn vermeld in euro's en zijn inclusief BTW. Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk vermeld tijdens het afrekenproces, voordat u uw bestelling bevestigt.

3.2 Totstandkoming

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat u uw bestelling heeft bevestigd en wij uw bestelling hebben bevestigd per e-mail. De bevestigingsmail sturen wij naar het e-mailadres dat u tijdens het afrekenen heeft opgegeven. Bewaar deze bevestiging; deze bevat de details van uw bestelling.

Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, onder meer indien er gegronde reden is te vermoeden dat de bestelling voor zakelijke of commerciële doeleinden is geplaatst, of indien een eerdere bestelling aanleiding heeft gegeven tot een geschil.

4. Prijzen en betaling

4.1 Prijzen

De op de website vermelde prijzen zijn inclusief BTW. Wij behouden ons het recht voor de prijzen te wijzigen. De prijs die van toepassing is op uw bestelling is de prijs zoals die gold op het moment dat u uw bestelling bevestigde.

4.2 Betaling

Betaling dient te geschieden op het moment van bestellen, via een van de betaalmethoden die wij tijdens het afrekenen aanbieden. Betaalgegevens worden uitsluitend verwerkt door onze PCI-DSS-gecertificeerde betaaldienstverlener; wij slaan zelf geen betalingsgegevens op.

Bij niet-tijdige of mislukte betaling behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren.

5. Levering en verzending

5.1 Levertijd

Wij streven ernaar bestellingen te verwerken en te verzenden binnen twee tot vijf werkdagen na ontvangst van uw betaling. De levertijd na verzending is afhankelijk van de door ons ingeschakelde bezorgdienst en uw locatie. De op de website of in de bevestigingsmail genoemde levertijden zijn indicatief; hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

5.2 Verzendgebied

Wij leveren aan adressen in Nederland en België. Levering buiten dit gebied is uitsluitend mogelijk op aanvraag en na schriftelijke bevestiging van onze zijde.

5.3 Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces, vóórdat u uw bestelling definitief plaatst.

5.4 Risico-overgang

Het risico van beschadiging of verlies van de producten gaat over op u op het moment dat de producten aan u of aan een door u aangewezen derde zijn geleverd.

5.5 Niet-ontvangen pakket

Heeft u uw bestelling na de verwachte levertijd nog niet ontvangen? Neem dan contact op via info@ocasofragrance.com. Wij nemen contact op met de bezorgdienst en informeren u zo snel mogelijk over de status. Als een pakket aantoonbaar verloren is gegaan, zorgen wij voor een herlevering of restitutie van het aankoopbedrag.

6. Herroepingsrecht

6.1 Recht op annulering

Als consument heeft u het recht de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden binnen veertien kalenderdagen na de dag waarop u het product heeft ontvangen. Dit recht staat ook bekend als het herroepingsrecht.

6.2 Uitzondering voor geopende geurproducten

Op grond van artikel 6:230p onder e van het Burgerlijk Wetboek geldt het herroepingsrecht niet voor producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken nadat u ze heeft ontvangen. Wanneer u een flesje OCASO Extrait de Parfum opent, vervalt daarmee uw herroepingsrecht voor dat specifieke product. Ongeopende producten in originele en onbeschadigde verpakking kunnen wel worden geretourneerd.

6.3 Hoe retourneren?

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Stuur dan vóór het verstrijken van de veertien dagen een e-mail naar info@ocasofragrance.com met vermelding van uw naam, ordernummer en het product dat u wilt retourneren. U ontvangt vervolgens instructies voor het terugsturen. De kosten voor het retourneren zijn voor uw rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt of het product beschadigd is geleverd.

6.4 Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product betalen wij het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten die u bij de oorspronkelijke bestelling heeft betaald. Wij betalen terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft ingestemd. Terugbetaling vindt uiterlijk plaats binnen veertien dagen na ontvangst van het geretourneerde product.

7. Garantie en conformiteit

Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

Heeft u een product ontvangen dat beschadigd is, een productiegebrek vertoont of niet overeenkomt met uw bestelling? Neem dan binnen veertien dagen na ontvangst contact met ons op via info@ocasofragrance.com, voorzien van een beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto's. Wij zoeken in overleg met u naar een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

Deze garantie laat de wettelijke rechten die u als consument heeft onverlet.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Beperking van aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u heeft betaald voor het product waarop de klacht betrekking heeft. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade als gevolg van gebruik van onze producten op een wijze die niet in overeenstemming is met de bijgeleverde instructies of gebruikelijke voorzichtigheid.

8.2 Allergieën en huidgevoeligheid

Parfum kan allergische reacties veroorzaken bij mensen met een gevoelige huid of een bekende allergie voor bepaalde ingrediënten. Alle OCASO-producten worden geformuleerd in overeenstemming met de geldende IFRA-richtlijnen. Een volledige ingrediëntenlijst is beschikbaar op onze website en op de verpakking. Wij adviseren u bij twijfel eerst een kleine hoeveelheid op een discreet huidgebied te testen.

Wij zijn niet aansprakelijk voor allergische reacties of huidirritaties die optreden als gevolg van een bekende allergie voor een van de vermelde ingrediënten.

8.3 Force majeure

Wij zijn niet aansprakelijk voor tekortkomingen in de nakoming van de overeenkomst die het gevolg zijn van omstandigheden buiten onze redelijke invloedssfeer, zoals stakingen, natuurrampen, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, storingen bij leveranciers of logistieke dienstverleners, of pandemieën. In dergelijke gevallen informeren wij u zo snel mogelijk en zoeken wij samen naar een passende oplossing.

9. Klachten

Heeft u een klacht over een product of onze dienstverlening? Neem dan contact op via info@ocasofragrance.com. Wij reageren binnen vijf werkdagen op uw bericht en streven ernaar uw klacht in overleg met u zo snel en zorgvuldig mogelijk op te lossen.

Komen wij er samen niet uit, dan kunt u uw geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Als consument in Nederland kunt u ook gebruikmaken van de ODR-procedure via het Europees online klachtenplatform op ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op onze website en in onze producten, waaronder de merknaam OCASO, logo's, afbeeldingen, teksten, productomschrijvingen, ontwerpen en verpakkingen, is het intellectuele eigendom van OCASO Fragrance of van derden die ons daarvoor toestemming hebben verleend. Het is niet toegestaan deze inhoud zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming te verveelvoudigen, door te sturen, openbaar te maken of anderszins te gebruiken voor commerciële doeleinden.

11. Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In ons privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarom, op welke grondslag en welke rechten u heeft. Ons privacybeleid is beschikbaar op www.ocasofragrance.com/privacy.

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten die via onze webshop tot stand komen, is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Als consument behoudt u het recht om gebruik te maken van de alternatieve geschillenbeslechting zoals beschreven in Artikel 9, of om de rechter in uw eigen woonplaats te benaderen indien dat op grond van dwingende wetgeving is toegestaan.

13. Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op www.ocasofragrance.com/algemene-voorwaarden. Op bestellingen die zijn geplaatst vóór de datum van een wijziging blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van uw bestelling.

14. Contact

Heeft u vragen over deze Algemene Voorwaarden of over uw bestelling? Neem dan contact met ons op via:

OCASO Fragrance E-mailadres: info@ocasofragrance.com Website: www.ocasofragrance.com KVK-nummer: 42052854 BTW-nummer: NL005459042B68 Adres: Willemstraat 85, 6412 AP Heerlen, Nederland

Wij reageren op uw bericht binnen vijf werkdagen.

Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek, de Wet Koop op Afstand (Richtlijn 2011/83/EU) en de Wet Handhaving Consumentenbescherming.